画像認証が表示された場合

Yahoo! JAPANのサービス利用時に画像による認証を求められる場合があります。これは悪意のあるプログラムからの不正なアクセス（無作為かつ連続したパスワード入力など）を防止するための認証システムです。

Yahoo! JAPAN IDや確認コード（またはパスワード）を間違えるなど連続してログインに失敗した場合、ログイン画面に画像認証の文字が表示されるようになります。

画像や音声による認証とは、悪意のあるプログラムからの不正なアクセス（無作為かつ連続したパスワード入力など）を防止するための認証システムです。

悪意のあるプログラムが自動的に判別しにくくするため、入力する文字が、わざと背景や文字の角度を加工した画像で表示されたり、聞き取りづらい音声で再生されたりします。

画像と同じ文字を、半角で正確に入力します。

ヒント

Yahoo! JAPAN ID登録時とパスワードの再設定時に限り、画像が読めないときは、［別の画像を表示する］をクリックするとほかの画像を表示できます。

参考

Yahoo! BBに関連するヘルプ

Yahoo! BB/SoftBank関連サービスの解約や契約状況、ネット接続機器の設定、不具合などは、ソフトバンクの窓口にて受け付けています。ソフトバンクの各窓口へ直接お問い合わせください。

また、以下に該当するご質問は、各ヘルプページをご覧ください。

お問い合わせフォーム

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせからご質問ください。
ログインいただいたYahoo! JAPAN ID情報をもとにお客様の状況にあわせた詳細なご案内を行うため、お問い合わせにはログインが必要です。

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契約内容や接続方法について

契約内容に関する各種手続き（サービス変更や引越し、解約など）、インターネット接続方法や不具合について

・ソフトバンクのサポートページ

サポートページを見ても不明な点がある場合

・ソフトバンクのお問い合わせページ

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